«Rich Family»

Очень ужасное обращение кассира с клиентами и охранник грубо себя ведёт в рич фемели Казань Чистопольская, не советую туда ходить настроение испортят на весь день

Осенью в магазине Рич Фэмили города Новосибирск по Мочищенскому шоссе, были в продаже растущие парты,и мы присмотрели её. Дочери в декабре день рождения,хотели приобрести в подарок, но не тут то было, с осени данной модели в магазине нет. И заказывать ее похоже никто не собирается. Подошли к директору с просьбой заказать для нас, ответ был, это не возможно. Когда прийдёт не известно. Хотя в магазинах других городов они в наличии есть. Заказы вообще не умеет делать. Осенью нижнего белья не было два месяца, как к первому сентября раскупили, так и приезжали смотрели на пустые полки. Сегодня 28.12 на полках ,,голяк,,! Синтезаторов нет! Игрушек мало,новогодних украшений, как украли. Как вообщем взяли в директора человека,который не умеет граммотно формировать заказы. Сейчас самый спрос на игрушки, а магазин пустой!!!! Сначала мы очень обрадовались, что рядом с домом открылся магазин,и не нужно ездить на Королёва, но приезжая каждый раз, одно сплошное разочарование . Магазин не клиентоориентирован вообще!

Купил машинку на радио управление спустя месяц перестала работать машинка стоит 4000 т.р пришел менять сказали что гарантия две недели г Саратов огарчился от этого магазина

16 ноября 2019 года приобретали ребёнку зимнюю одежду в магазине Рич Фэмили по адресу Новосибирск, Мочищенское шоссе. На кассе при оплате через терминал по карте произошёл сбой в работе терминала, в итоге сумму 7000 руб с нас списали дважды. Обратились в магазин с заявлением, приложили выписку, оформленную банком, со счета о том, что с клиента дважды списана сумма на адрес магазина. Магазин подтвердил что произошёл сбой в работе терминала, но отказывается возвращать переплату в 7000 руб, аргументируя, что у них по кассе все идёт копейка в копейку и вернут только в случае если факт задвоения списанной суммы будет подтверждён. Это несмотря на то что выписка заверенная банком о двойном списании суммы на магазин приложена. Но видимо сбой в работе терминала по вине банка с которым заключён у магазина договор эквайринга или по вине магазина оплачивается тоже за счёт клиента. Виноват во всем КЛИЕНТ, получается такая позиция магазина. И речь идёт не о 70 руб и не 700. Речь идёт о 7000 рублей, которые в семейном бюджете далеко не лишние, и далеко не копейки!!! У нас остаётся только один путь решения проблемы и возврата своих денег, через суд. А клиентов призываю быть внимательнее и осторожнее посещая этот магазин. Со слов сотрудников наш случай не первый и не единственный. Всем добра.

Приобрела сыну ботинки в Томском магазине Rich Family. Придя домой,выяснилось,что размер нам не подходит. Вернувшись в магазин на следующий день подошла к охраннику,показала пакет с содержимым и объяснила,что мне нужно обменять на другой размер. Сотрудник охраны отправил меня на стойку возвратов и обменов,находящуюся рядом с ним,в зоне около метра. Подойдя к претензионному отделу мне объяснили,что в течении часа обмены не осуществляются,так как происходит инкассация,к слову не совсем понятна связь... те Ни какой информации ни где об этом нет,стойка возвратов должна работать в те же часы,что и магазин с 10.00-21.00. Попросила девушку пойти на встречу,так как мне нужно было просто обменять ,возвраты делать не нужно,деньги возвращать тоже и так как я приехала с соседнего городка,объяснила,что у меня нет такой возможности выжидать час,так как в это время я должна быть уже в саду,забрать сына и в ближайшее время возможности снова выбраться не будет. Сказала,если нужно,оставлю чек,а они уже сами потом сделают. Попросила позвать заведующую,на что мне в хамской форме было сказано ,что они вообще имеют право 3 дня "думать" прежде мне произвести обмен. Ни в одном магазине никогда с таким отношением и хамством не сталкивалась. В чеке прописан размер не был и в чем проблема я не пойму. Забрав свои ботинки,пошла к выходу,где тут же была остановлена тем же охранником через 1 метр. Мужчина заставил показательно меня вытряхнуть весь пакет, досконально проверив мои купленные накануне ботинки и чек. Со стороны выглядела как обыск пойманного вора. Очень неприятно. В итоге я ушла с маленькими ботинками,которые просто не смогу обменять в допустимые сроки и испорченным настроением. Желания возвращаться в этот магазин больше к сожалению нет.

Я согласен с отзывами , магазин можно сказать не очем . Купил ребёнку подарок ,пока он отдыхал в другом городе. Сегодня открыли подарок Летающая Фея ребёнок обрадовался подарку , но не тут то было игрушка не работает. Тоже звоню на номера , номера эти вообще не обслуживаються . Буду идти дальше чтобы всех там наказали чтобы не было больше такой привычки обманывать людей. Люди платят деньги , а не на зарплату собирают директору и всем работникам . УЖАСТНЫЙ МАЗАГИН

10.12.2018 года я купил детское пианино (синтезатор). На ветрине была зачёркнута цена 3800(примерно) , ниже цена была 2000(тоже примерно, я округлил, точные цифры не помню. И я купил детскую стиральную машинку и пачку батареек. Стоя на кассе, когда продавец пробивала мой товар, голова моя была забита другими мыслями. В общем суть в том что сумма моей покупки должна быть около 3000 тыс. А по факту с телефона списали сумму 3538. Тоесть на витрине скидка была на товар. А в итоге они продали по полной стоимости. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!! ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК НА КАССЕ!!! КАК РАЗ ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ КОГДА МНОГО НАРОДУ, ОНИ И НАЧИНАЮТ СВОИ МАХИНАЦИИ.

До вас никогда не дозвониться ,что за номер у вас,и тел горячей линии,отвечают не правильно набран номер,будьте добры оставьте корректную информацию

Привет!!ребенку был куплен горный велосипед в начале апреля и в течении месяца несколько раз чинили скорости задние и слетала цепь приехали в магазин менеджер по претензиям очень не охотно работает с клиентами без гарантийного талона и печатного чека и все работники филиала крайне не охотно двигаются по залу.очень не довольны поведением персонала не рекомендуем покупать велосипеды и скейты в вашем магазине .Г.Самара