«Пальчики»

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

26.03.2019 23:47 Diana → ул. Таганская, д.17-23 (Москва)

Была в салоне пальчики на Таганской улице 22 марта 2019 года, мастер Ксения. Была в салоне первый раз, хоть и живу на Таганке, но никогда не заходила. Чисто, обстановка комфортная. Но как же отвратно мне сделали маникюр. Попросила сделать просто маникюр, обрезать лишнюю кутикулу, подпилить длину (местер спросила, нужно ли мне делать какое-либо покрытие, при этом не сказала, что я все равно за него заплачу, так как меньше денег с меня не возьмут и оказывается, что это входит все в стоимость. Но откуда мне это было знать, я тут первый раз, забежала быстренько, спросила есть ли мастер, мне сказали есть, я договорилась прийти через 40 минут, опять убежала по делам, пришла и села сразу делать маникюр. Администратор, которая меня встречала, видела и слышала мою ситуацию, что я очень занята и не сообразила новому клиенту рассказать, куда какая услуга входит и что я за эту сумму могу получить. Маникюр нужен? -Присаживайтесь. Я сказала мастеру, что мне нужен просто маникюр. Я смотрела фильм во время процедуры и в какой-то момент меня порезали, при этом я чувствую, что меня порезали, а мастер продолжает работу, я молчу и жду, когда же мне обработают палец, в итоге, когда одноразовое полотенце уже было в крови, то Ксения встала и принесла синюю жидкость и ей обработала палец и приступила к новому пальцу. В конце спросила, крем нужен? Я сказала нужен, нанесли крем и меня отправили на кассу. Когда я оплатила, то спросила, почему 990₽ за маникюр где не было покрытия? И вот только в конце мне сказали, а, ну так у вас покрытие входит в 990₽, хотите делайте, хотите нет. Я сказала спасибо «большое», что не сказали об этом раньше, оплатила и ушла в соседнюю кофейню дабл би на встречу. Пока я сидела и печатала в компьютере, то я начала чувствовать как нарывает средний (порезаный) палец, я не преувеличиваю, но когда я глянула ближе, то увидела, что прошло время и он начал набухать немного. Я попросила прощения перед собеседником, встала и пошла в пальчики попросить, чтобы сделали что-нибудь с пальцем. Когда я сказала сделайте что-нибудь с пальцем, пластырь мб или что-то ещё, услышавшая мой разговор с администратором сотрудница (не Ксения) подошла, обработала ещё раз, я забрала салфетку с собой, обмотала палец. Спросила у администратора, где можно оставить о вас отзыв, она сказала, что управляющий мне сама позвонит. Я повторно спросила, где я могу оставить отзыв, в приложении может быть?мне ответили мол ну да, там можете оставить! Больше площадок не сообщили. Через 2 дня у меня кутикула стала похожа на обгрызенную собаками, а так бывает, когда маник сделан не качественно, сделать маникюр в стиле «погрызла собака» я и сама могу (фотография сделана 25 числа, порез до сих пор болит). Итог: порезали, не проконсультировали, все это не клиентоориентированно, хоть место и выглядит прилично. А, ну и ещё минус 1000₽ и личное время, потраченное на написание отзыва:) Я была только у одного мастера, не хочу говорить плохого на других, мб там и есть более квалифицированные, которые не порубят ваши пальчики. Девушка, например, которая сразу подбежала и дала ватку обработать палец молодец, соориетнировалась. А администратор либо просто новенькая (хотя тоже не оправдание) либо не особо понимает, что работает в сфере услуг и свою роль в салоне, а ведь в стоимость услуги 990₽ оплата работы администратора тоже закладывается. Фото ногтей прилагаю, только обратите внимание, это фото не ДО маникюра, а ПОСЛЕ. Берегите свои пальчики!!! Так как живу рядом, то обязательно доберусь до Книги жалоб и предложений!!!!

07.04.2018 19:42 Светлана → Строгинский бульвар, д.23 (Москва)

Через неделю французский маникюр превратился в убожество , белое стало серым ((( по видимому делают некачественными материалами , если есть возможность не ходить туда , не ходите