«Анекс Тур»

Добрый день подскажите пожалуйста куда можно написать отзыв о сотрудниках Анекс тура на острове Хайнань? Мы с супругой отдыхали на острове в отеле Palm Beach Resort в бухте Санья Бэй, были просто возмущены их поведением и отношением к своей миссии ( две девушки на фото) им просто не место на таких должностях, приоритетом их работы можно считать наглость, недоброжелательность, хамство и грубость, убежден в том что необходимо принять меры и очистить замечательную вашу компанию, услугами которой мы пользуемся долгие годы, от такого рода сотрудников.. Спасибо за внимание, буду рад обратной связи.

Доминикана. Whala!BocaChica. Претензия к сопровождающему гиду Глебу от аэропорта Пунта Кана до отеля - отрицательная,запугивающая информация о стране (убивают,грябят и насилуют) если вы не на территории отеля или не в сопровождении гида от Компании. Тур выбирали с Вашей Компаний исходя из предыдущего положительного опыта, но такой непрофессионализм от гидов не ожидали встретить. О Глебе сказано, отельный гид Лина - предлагая экскурсионные туры - "не рекомендовала" на свое усмотрение некоторые поездки. Екатерина, курирующий отель гид - не сочла нужным предоставить полную информацию по спискам, отъезжающих туристов, пришлось связываться с ней по телефону, при чем она подтвердила неточность представленной информации, уточнила по списку фамилии и только после повторного звонка была предоставлена информация о полном списке выезжающих. Сопровождающий гид Евгений(отель-аэропорт) "забыл" проинформировать о необходимости заполнения миграционной формы и некоторым туристам пришлось возвращаться с паспортного контроля на стойку для заполнения. Прошу считать мою претензию официальным обращением к Руководству Компании о соответствии компетенции работающих сотрудников в Республике Доминикана, развитие данного направления должны сопровождать исключительно опытные и грамотные профессионалы. Будьте более требовательны при подборе персонала, именно от них зависит рейтинг Вашей Компании!

Летали во Вьетнам в Нячанг отель Мишелия с 12.09.18 по 24.09.18. Предложила тур туроператор Марина. ей отдельно большое спасибо. Очень понравился сам отель, вежливый персонал , разнообразие пищи, в том числе морепродукты, в номерах ежедневно убирались, свежее белье, полотенца. Отдыхали две недели и не хотелось уезжать, тем более погода была прекрасная, а главное улетели и прилетели вовремя, ранее все время у нас у других туроператоров крали время.

Турист Черноситов А.Н. с18 ноября не может вылетит с Домоникана.Три дня ночует в аэропорту. Почему анекс тур ничего не делает, не принемает меры.Где представители анекс тура?

Спасибо гиду Галиме из ставрополя, которая дистанционно оформила нам тур. (Я проживаю в КЧР, выбрала отель Нена клуб Сиде и на чистом Доверии выслала всю сумму) встретили нас тоже хорошо, по дороге провела экскурсию. Заселили быстро!!! Отель супер!!! НО!!!! Там гиды нас разочаровали. Во первых экскурсия Барбороссо 65$ задержалась на 2часа по вине гида( забыла забрать двух человек с отеля и возвращалась за ними, а мы с пятилетним ребенком сидели все это время в ожидании в вестебюли.) хотя могли бы не терять время и погулять по шикарной территории отеля!!! НО гид отеля Орхан заверял с минуты на минуту приедут. Гид в автобусе записывал кто будет рыбу или курицу на обед. На вопрос какая рыба??? Ответила три раза Форель!!!! Но была скумбрия!(на сайте барбороссо, ясно написано скумбрия!!!) Обещанного гидом водопада в экскурсии мы не видели!! Также Орхар обманным путём все таки себе для галочки нас отвезли на текстиль экскурсию. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! По онлайн мы не могли сами забронировать свои места!!! 25$ и гид нам забронирует места!!! Самолёт перенесли на 6час40мин. Гид на телефон и скайп не отвечал!!! Забрали нас в 01-45!!! Но опять повине гида целый час искали отель !!!! Забрать следующих пассажиров!!! Языка не знают! Карты род рукой нет! Так что хотелось бы и в Турции наладить работу гидов!! Анекс хорошая компания!! Но из-за нерадивых гидов теряет репутацию!!"

Все началось с того что нам перенесли рейс на сутки без всяких оправданий из Новосибирска в Камрань с 5.06.17 на 6.06.17 при первой встрече отельный гид Юлия горкун начала в красках рассказывать рассказывать что при посадке в самолёт из камрани маму с детьми могут посадить в разные концы самолета и предложила за 50 долларов с человека забронировать места и это за 10 дней до вылета это что за развод собственники анеки тур?????

ANEX TOUR - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор !!! Агенты анекса НЕ владеют информацией. Дезинформация по отелю и курорту. Проблемы с заселением, анекс так и не решил. Целый день потратили НЕ на отдых, а на заселение. Номер предоставлен НЕ соответствующего уровня (400$ просто подарили анексу). Трансфер отель-аэропорт НЕ приехал. НЕ рекомендую анекс !!!

Хочу написать жалобу на отельного гида! В данный момент находимся на Тенерифе, отель Tamaimo Tropical. Отельного гида зовут Тимур. Очень безалаберный и безотсветвенный молодой человек, который даже не берет трубку телефона, если туристы ему звонят по каким либо вопросам! Вчера купили обзорную экскурсию, заплатили за нее 50€ и всех отдыхающих он заверил в том, что обед уже включен в стоимость и из отеля надо взять только завтрак. По факту же оказалось, что это не так, и обед стоил 14€ с человека. После того как мы до него дозвонились, он сказал, что мы его не правильно поняли. Чтобы Вы понимали нас было 4 туриста, которые 3 раза у него переспросили эту информацию по поводу обеда! Экскурсия прошла хорошо, но этот момент немного подпортил впечатление!

Прилетели и на данный момент находимся семьей в Нянчанге , путевка куплена турфирме Анекс , по прилету при встрече с гидом нам были предложены ( это мягко сказать) напором экскурсии вот здесь и сейчас ... При оплате не рассказали , не ознакомили ,где я могу прочитать , если вдруг что то случится или кто то заболеет и т. Д. Это было 26 сент 16 года в 16 часов , я ушла в номер а через час у меня началась аллергическая реакция , отекаю лоб затем спускается на глаза , они не открываются , затем на шею ( бывало такое анафилактический шок , заканчивалось реанимацией) позвонили утром своему гиду предупредили сразу , не хотят ворачивать деньги Не знаю что делать лежу в номере , речь идёт о 330 долларах так вот как обращаться к турам своего отеля ( деньги вернуть не хотят видя моё лицо и тело приходят в страх там все без слов ясно , а как сдачу так сразу не дали принесли когда я уже лежачая была , и гид вообще трубки бросает , действительно ты не интересен ему после получения твоих денег помогите пожалуйста

Ужасная компания, гидам интересно только продать путевки втридорога, в случае если не понравились экскурсии от остальных можно отказаться за 48 часов с возмещением 50%, далее без возмещения. Если ребёнок себя чувствует плохо, их это не интересует. На горячей линии разговаривают по-хамски.

Хочу написать жалобу. Или скорее претензию. Я со своей семьей отдыхала с 03.01.2018г. по 17,01,2016г. во Вьетнаме. По прибытию и размещению нас в гостинице к нам пришел отельный гид, обговорив с которым экскурсии мы приобрели у отельного гида сопутствующих туров на сумму равную 900,00 долларов США. Это было в первый день пребывания во Вьетнаме - впереди у нас был отпуск длинною в 14 дней. Однако перегревшись на солнце на одну экскурсию ребенок не смог поехать. На мою просьбу вернуть 24,0 доллара за не оказанные услуги, отельный гид попросила предоставить справку от отельного врача. Причем, заранее мы не были предупреждены о том, что в случае возникновения подобной ситуации необходимы будут справки. Кроме того, когда мы опоздали на трансферт в аэропорт от отельного гида получили однозначный ответ - добирайтесь сами, при этом гид не поинтересовался, а есть ли у нас деньги? Не предложил возможные варианты решений. Короче если есть возможность воспользоваться регулярными рейсами, нужно пользоваться ими и только в крайнем случае обращаться в компанию Анекс-Тур. Так как гостиницу и дешевле можно забронировать самим, местные экскурсии можно приобрести самим и гораздо дешевле. При этом все внутренние экскурсии не будут задействованы на шопинг.

Очень не понравилось отношение сотрудников турфирмы. Пока ты им не отдал деньги, ты им интересен. Как только деньги получены, туры в стране пребывания куплены, на всех разводных мероприятиях товары приобретены, всё с этого моменты ты уже компании не интересен. Очень жаль, хотя сама идея хорошая, неприятно ощущать себя дойной коровой.

В связи с ситуации по поводу вылетов в Египет, улетели в Турцию. Оплачено по путевке 10 дней. Сейчас узнаем что нам сократили сутки !!!!!! Хотя официальное заявление на сайте Анэкс тура висит о том что количество ночей сохраненно! И в данной ситуации по телефонам никаким дозвониться нельзя!!!! По каким телефон можно дозвониться????? Что делать?????

Мы сейчас находимся в Египте компания анекстур отказалась нам делать регистрацию потому что мы не взяли у них эксурию кинули в лицо документы сказали сами разбираетесь что делать? Я не первый раз на отдыхе таких храмов не видал. Куда пожаловаться? Хургада отель фестиваль ревьера ресорт.

Прилетели в Хургаду, и очень разочаровались в гидах анекс тура в отеле. Очень безпордонные, наглые и злые!!!!! Навязывают свои экскурсии, если не берешь ни чем не помогают в отеле!!!! Вообщем из-за гидов очень плохое впечатленнее о компании!!!!!