«585 Золотой»

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

10.08.2019 00:25 Екатерина → Строителей, 1А ТРК Коллаж (Пенза)

Ужасное обслуживание продавца, была без бейджа, небольшого роста, волосы черного цвета, грубит покупателям, посоветовать в выборе не может. Не рекомендую посещать этот отдел в Коллаже,

21.05.2019 08:15 Людмила → Карла Маркса, 21 (Иркутск)

Обслуживание отвратительное!!!!!!

11.03.2019 10:57 Ирина → Мельникайте, д. 101/5 (Тюмень)

Добрый день! Начну с приятного. В начале декабря, мой молодой человек сделал мне предложение, золотое кольцо с бриллиантами (маленькими) было куплено в данном магазине. Всё супер, готовимся к свадьбе. На днях обнаружила что бриллиантик выпал. Мой жених тут же меня успокоил, сказал что проблемы нет, есть гарантия, собирайся поехали. Приезжаем мы в ТЦ "Фаворит", объясняем ситуацию, милая девушка (имени к сожалению я не запомнила) предложила написать заявление на обмен кольца или возврат средств. КОНЕЧНО же меня ни тот, ни другой вариант не впечатлял, такое важное событие, это кольцо выбирал мой будущий муж, я не хочу ничего менять. В общем посоветовали нам обратиться в магазин по ул. Мельникайте 101, мол там находится ювелир, всё по гарантии сделает, не переживайте! 7 марта вечером позвонила туда, спросила будет ли работать 8 марта ювелир, сказали: БУДЕТ! ПРИЕЗЖАЙТЕ С 11:00 ДО 14:00. 8 марта приехали мы туда в 11:25, ювелира на месте нет, окей, все мы люди, но уже впечатление так себе...Позвонили мы ювелиру в 11:28, сказал что его не будет, оставляйте кольцо, всё посмотрю. Я вообще была спокойна ровно до того момента пока мне не позвонил ювелир 10 марта и не сказал: "Ирина, можете обратиться в магазин в котором покупали кольцо и обменять его (в самом начале я выразила свое отношение к данному решению проблемы), или же мы вам камень вставим БЕСПЛАТНО, но бриллиант вам нужно будет покупать за свои деньги, так как у нас там "какой-то фонд" закрыли и мы не можем за свой счёт вам камень предоставить, ну я ещё завтра поговорю с руководством, может там всё таки что-то получится" Я вообще напряглась конечно, но опять же раньше времени не стала паниковать. Сегодня 11 марта мне звонит девушка и говорит: "Добрый день, вы кольцо оставляли, можете забрать кольцо, обратитесь в магазин в котором покупали его и там уже пишите заявление на возврат средств или обмен, изделие ремонтировать не будут" На мой вопрос "почему?" мадам ответила: Не знаю, там руководство что-то не решили ничего.... Я прошу разобраться в данной ситуации, так как вы предоставляете гарантию, а в итоге делать отказываетесь... Или же в самом начале нужно озвучивать что в случае чего, мы вам ничего делать не будем, так как у нас там с фондом проблемы... Что за бред? Согласно закону о защите прав потребителей, я в праве потребовать незамедлительного БЕЗВОЗМЕЗДНОГО устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправления. Представляете, приходите в банк, вам оформляют страховку к кредиту, потом происходит страховой случай, а вам говорят: ну СОРИ, у нас просто страховая там какой-то фонд прикрыла, не можем ничего сделать, давайте вам деньги за страховку вернем. Если вы ваша невеста любительница квестов и ей нравится бегать из магазина в магазин с адекватной просьбой, починить кольцо по гарантии, смело отправляйтесь в этот магазин!

09.03.2019 12:51 Сергей → Ленинский, 42 (Норильск)

Отличная сеть магазинов. Доволен качеством обслуживания клиентов и ассортиментом товаров, много различных акций, скидок. Рекомендую всем!

28.02.2019 13:36 Галина Ибрагимовна → Арбат, 4 (Москва)

Обманщики! подарок ко дню рождения по промокоду отказались выдать. Нет в наличии, А зачем голову морочить?

12.01.2019 10:59 Светлана Михайловна → Арбат, 4 (Москва)

Мобильный телефон магазина в Москве на Арбате, 4 выключен. Составлено обращение оператором Полиной № 103 от 12.01.2019 в 10:50 о затруднениях в получении обещанного подарка ко дню моего рождения 16.12. - подвеска с цирконием!! при моем визите 7.01.2019 в ювелирный магазин на Арбат, 4 в г. Москве меня " обрадовали" отсутствием подвески и посоветовали обратиться после 10.01. При моем обращении по телефону: 8-800-5555-585, мне ответили, что конкретной инфо о наличии подвески-подарка они не располагают, и что контактный тел. в маг-н на Арбате, 4 отсутствует. Надеюсь, на благополучный исход. В противном случае, вынуждена буду оставить негативный отзыв и отправить инфо на журналистское расследование.

14.11.2018 18:24 Павел → Советская, д. 1 (Сарапул)

Отдал по гарантии колье из кожи: артикул 2078324665531. Сказали позвонят. звонка так и не дождался. на телефон не отвечают.

22.07.2018 06:17 светлана → Карла Маркса, 21 (Иркутск)

понравились вещщи ,класс .Поеду приобретать ещё!

26.02.2018 08:57 клиент → Красноармейская, 13а (Анапа)

халатность старшего магазина

18.12.2018 12:29 Лариса → Победы, д. 16 (Барнаул)

Самое главное,что в документе всё ясно написано.Доброжелательные и внимательные работники.Виктория ВикторовнаПобожая,Вам отдельная благодарнось за понимание и внимательное отношение к клиентам магазина!