Магазин «Много Мебели» по адресу Осетинская, 148, Нальчик

Я,Керефова Жанна З. заказала мебель 30.05.2018 г. в магазине "Много мебели" ИП Еремин В.Н.,находящийся по адресу г.Нальчик,ул.Осетинская,д.148,сразу оплатив заказ в сумме 39940 руб.Но по семейным объстоятельствам я решила отменить свой заказ.2 июня приехав магазин и написала заявление об отмене заказа и возврате денежных средств.Все мои реквизиты,которые были необходимы для возврата денег,были мною предоставлены (в заявлении и через соц. сеть).На сегодняшний день,а это 27.06.2018 г.,деньги так и не вернули,хотя мне в магазине было сказано,что возврат будет в течении 10 рабочих дней.Согласитесь,что со 2.06 по 27.06 это далеко не 10 дней.При каждом моём звонке ,а их не мало,они каждый говорят по разному,придумывают тысячи причин.Я расплачивались кредитной картой,и теперь у меня будут начеслятся проценты.При моём последнем звонке они мне решили сообщить что т.к. я расплатилась кредитной,то мне придётся ждать минимум 30 дней.Хотелось бы узнать кто будет оплачивать проценты и почему об этом сообщают только через 25 дней.Прошу руководство магазина "Много мебели" разобраться в моей ситуации в ближайшие сроки.Иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.Спасибо за понимание.

мне очень хотелось бы написать хороший отзыв о работе сети магазинов МНОГО МЕБЕЛИ, но правда очень горька! 31 мая оформила в кредит мебель стол-трансформер,стенку ВЕРОНА,диван МОНАКО Solo, все по договору должны были доставить в течении 45 дней в последнем диван привезли через 2 месяца, тут же через 2 недели выскочили пружины,вызвала мастера из магазина,починил вроде,через 2 недели опять та же история . К тому времени работала горячая линия магазина,которая принимала заявки и отправляла логистам, тут начались мои мучения....звоню в горячую линию объясняю ситуацию, задается вопрос-что я хочу починить или поменять однозначно отвечаю- поменять на новый! они принимают заявку и.... ждем.....ждем опять звоню и так с 23 сентября по 29 ноября, все это время я оплачиваю кредит и мне все в один голос, что по горячей линии, что в магазине на осетинской д.148 говорили что поменяют диван на новый. 30 ноября вывезли диван, а 1 декабря магазин объявляет мне отказом в замене дивана по ПРИЧИНЕ ИЗМЕНЕНИЯ ОБИВКИ ДИВАНА теперь это не Solo а Solo new тут пошел такой абсурд,работники магазина сказали написать заявление о возврате, скажите где логика?