Центр «Пони Экспресс» по адресу микрорайон Конева, д. 17, офис № 126, Старый Оскол

в городе Старый Оскол в этой фирме работают недобросовестные люди! Никогда не пользуйтесь их услугой. Из за их безделья потерял свой товар с Ламоды, потерял свои деньги, потерял скидку! Очень плохие люди!

Дозвониться до них не возможно, сам испытал проблемы с этой фирмой.

Добрый день! Я очень-очень недовольна вашей службой доставки. Объясню почему: дата предполагаемой доставки: 06.12. - 09.12., в эти дни я так и не дождалась ни звонка курьера, ни самой доставки. Т.к. это не первый раз я обратилась в службу поддержки, мне перезвонил курьер (девушка), я объяснила суть проблемы, на что она мне ответила: что моя посылка еще не пришла (но заказ я отслеживаю и знаю что посылка уже в городе мне пришла смс с сайта на котором был сделан заказ), я объяснила ей это, курьер замешкалась и сказала что ой, действительно, посылочка уже здесь, мы в ближайшее время доставим. Итак, 12.12. посылки как не было так и нет. Я еще раз обратилась в службу поддержки, мне перезвонил курьер (женщина), разговор начался не с приветствия, а с вопроса ну что вы ждете посылку? Далее она сказала завтра ждите с 11.00 до 15.00 до Упора ( обратите внимание на это слово, до упора!) Я работаю до 4 и вежливо объяснила, что это время мне не подходит. На что мне ответили: тогда приезжайте и забирайте сами свой заказ в противном случае мы ликвидируем ваш заказ! Я начала объяснять, что и так долго жду заказ и что так не делается и курьер просто бросила трубку! Скажите, как это понимать? Я от своей посылки не отказалась, платить тоже не отказалась! Почему я не могу просто на просто получить свой заказ, а вместо этого приходится звонить и трепать себе нервы! Ужасно неприятно! Я не раз заказывала вещи, косметику и тд. В других службах доставки, но такого не было никогда! Пожалуйста, измените этику общения своего персонала и концепцию всей работы! Это не курьерская доставка, тут нужно совсем другое слово! P.S. С остальными отзывами полностью согласна! (такое ощущение, что у них личная непрязнь к сайту Lamoda, а может и зависть!) Личные наблюдения: в офисе работает супружеская пара (преклонных лет), которая вообще настроена на какую-либо работу. Они не хотят ехать по указанному адресу, а постоянно твердят, чтобы к ним приезжали в офис и забирали посылку сами! Если вы не хотите работать, то идите на пенсию или смените место работы! Связаться с курьярами вообще невозможно (хотя курьер должен сам связываться со мной и подстраиваться под меня, а не я под него!) Который раз сталкиваюсь с этим! Такое ощущение, что я звоню к ним домой и требую что-то противоестественное! Это кошмар! Я человек упертый и пойду в Роспотребнадзор и по другим инстанциям, пока не добьюсь справедливости!!!

Здравствуйте! С таким безобразием сталкиваюсь впервые. Две посылки из Ламода RU160922-220697 от 22.09.2018 RU160930-504811 от 30.09.2018 были отправлены назад без уведомления клиента. Звонков от сотрудников о поступлении заказов не было вообще! Неужели никого не накажут за такое "качественное обслуживание клиентов"? Хотелось бы получить объяснение со стороны компании

прошу прощения, неверно указала филиал, посылки должны были прибыть в Сахалинскую область

Здравствуйте, при очередном получении заказа моей женой из Ламода выслушали от сотрудниц крики о том, что они с данными заказами работают до 17.00 (хотя Пони Экспресс работает до 18.00) и посоветовали больше не совершать заказы если не успеваем до 17.00. Прошу пояснить, действительно ли Пони Экспресс работает с заказами Ламода только до 17.00 или они самовольно установили такой график работы? Спасибо.

Сидят в офисе две хамки делают все как им удобно!!!отпровляют вещи назад.не уведомив о том что они пришли.И не скоывают что им все равно купим мы или не купим,им за это не платят!!!Могут послать на три буквы.Просьба руководству обратить на это внимание.

Добрый день, Виктоп! Здравствуйте, (имя)! Расскажите подробнее, что случилось? Мы обязательно разберемся в ситуации.

Сегодня тоже столкнулась с хамским отношением к клиентам сотрудниками компании офиса в г. Старый оскол. Я оформила три заказа из интернет магазина Lamoda RU 161115-009092, RU 161116-282195, RU 161116-148804 от 15.11.2018 г. В понедельник 21.11.2018 г. с номера +7 (980) 378-64-11 со мной связался сотрудник компании и мы согласовали доставку на среду 23.11.2018 г. на первую половину дня. Во вторник я видела пропущенный вызов с номера +7 (980) 378-64-11 но не придала значения и не перезвонила по нему. Сегодня 23.11.2018 г, отодвинув все свои дела и прождав первую половину курьера, я позвонила в транспортную компанию и мне ответили, что так как до меня вчера не дозвонилась мои заказы не были переданы курьеру и они будут отправлены обратно так как истекает срок хранения. Разговор был не из доброжелательных, бросили трубку и чуть ли не послали на три буквы. Для чего мне звонили во вторник если мы договорились о доставке на среду? Почему не дозвонились тогда? Я заказывала товары по акции и я не получила их по вине сотрудника транспортной компании. Что за безобразие? Читаю предыдущие отзывы и полностью согласна с ними. Руководство компании, почему Вы не принимаете меры по отношению к сотрудникам? Позвонила на горячую линию Pony Express, а также на горячую линию интернет магазина Lamoda.