Почтовое отделение «Пермь 614067»

Два месяца назад, в сентябре, я послала перевод в город Йошкар-Ола. Перевод не дошел. Мне прислали несколько извещений, чтобы я получила деньги(1300 рублей), т.к. они вернулись. Звонила на почту - сказали, не приходите, деньги пошлем обратно в Йошкар-Олу. Три дня назад снова приходит извещение срочно получить посланные деньги . Прихожу на почту 18 ноября, выстаиваю очередь, а она не маленькая, т.к. работает только один человек, и этот работник отсылает меня в 31 отделение по месту прописки. Хотя в извещении штамп 67 отделения. Иду в 31 отделение, выстаиваю в очереди, такой же большой, как в 67, меня , естественно, высмеивают, и отправляют назад в 67 отделение. Два месяца деньги гуляют, Становится подозрительным, где же деньги, почему меня, как мячик, пинают из одного отделения в другое и ничего вразумительного не говорят. Я хочу одного: верните мне мои 1300 рублей, я найду другой способ переслать их. Мой телефон 8 912 78 45 098. На мои звонки на почте никто не отвечает, объясниться никто не хочет. Если в ближайшее время я не получу объяснений, иду по инстанциям выше.

здравствуйте,к вам пришла посылка из китая на Башмакова М.В. по номеру отслежки числится у вас.подскажите что делать в данной ситуации,тк по непонятным причинам посылка ушла в Пермь,а не в Архангельск?