Магазин «Санлайт» по адресу Комсомольская ул, дом № 78, Орёл

3 августа 2019 приобрела наручные часы в магазине Санлайт г. Орел,ул.Комсомольская,78 за 1495 рублей. Из трех предложенных мне, двое были как бы с браком, т.е. крепление между циферблатом и браслетом было расшатано. третьи , за которые я заплатила, вроде были неплохие. продавец упаковала их,но когда я приехала домой, обнаружила, что крепление было оторвано. на следующий день я поехала к открытию магазина,чтобы вернуть товар. мне пришлось писать претензию, на которую , как обещала директор магазина Володина Юлия Владимировна, должен придти ответ в течение 10 дней. Сегодня уже 16 августа, ответа нет. Складывается мнение об безответственном отношении и к работе и к покупателям. мне не было предложено хотя бы заменить товар. я бы рассмотрела вопрос приобретения часов другой модели. Убедительная просьба разобраться в этом вопросе. и ответить мне на электронную почту. Спасибо.