Офис «ВСК» по адресу Мира пр-т.,144, Калининград

Здравствуйте!!!Никогда не думала,что в мире жесткой конкуренции на рынке страхования, в головном офисе г.Калининграда на пр.Мира,, руководитель отдела урегулирования убытков Ирина Владимировна (извините,фамилию она свою не назвала) будет по-хамски себя вести с одним из клиентов своей компании.
Моя сестра ,позвонив по тел.95-33-01 во вторник,спросила,когда можно записаться для посещения отдела по урегулированию убытков,т.к.произошло ДТП.Ей на том конце провода ответили,что предварительная запись не требуется,приходить можно в пятницу и ее примут.
В пятницу сестра пришла в офис компании,встретила там женщину и стала интересоваться,куда ей обратиться со своей проблемой.На ,что та ей в очень грубой форме ответила:сегодня не приемный день и никто тебя не примет здесь.Сестра попыталась ей возразить,что по телефону дали совсем другую информацию.Эта тетка стала уже в открытой форме хамить,говорить ,что она там самая главная и она будет решать,кого принять,а кого нет.
В соседнем кабинете,моей сестре сказали,что это начальник отдела Ирина Владимировна.
Интересуюсь у вас,по какому праву так хамят в офисах вашей страховой компании?Если так разговаривают начальники отдела,что тогда говорить о руководстве???
Примите ,пожалуйста ,меры.Рассчитываю,хотя бы на устные извинения,которые моя сестра заслуживает однозначно

Безобразие! Звонишь в рабочее время- сбрасывают сотрудники тел. трубку. Работать с такой компаний отказываюсь. И другим рекомендую! За что платить деньги , за сброшенный звонок?!

отвратительно выплачивают компенсацию после ДТП,суммы не адекватные! не хватает даже на покупку з/п не говоря уже о замене и покраске...очень жалею,что купила полис именно в этой компании, ни кому не советую!...