«М.Видео»

г.Сочи ул.Транспортная 28 ТЦ Карусель магазин М.видео Заказал 08. 05. 2018г сплит систему Haier AS09NA6HRA-S инвертор с установкой, Привезли 10 05 2018 установили 22 05 2018, недели две не использовал за ненадобностью, запустил в начале июня не работает,вызвал установщиков, ребята хорошие быстро отреагировали, приехали проверили соединения, дозаправили запустили, вроде заработал, но счастье мое длилось не долго! Через пару недель снова вышел из строя, заводской брак,утечка фриона! Обратился в магазин, на замену, или возврат денежных средств, отказывают, говорят по гарантии и закону, могу рассчитывать только на сервис, сами записали на сервис, в котором их при мне посылают куда по дальше, объясняя тем что им просто некогда выполнить эту заявку! Написал претензию на возврат денежных средств! Готовлюсь к походам, в роспотребнодзор, в суд и всюду куда придётся! Воевать с ними буду до победного! Не кому не советую этот магазин, пожалейте себя,и свои нервы!!! М.видео НАМ НА ВСЁ РОВНО!!!

Добрый день! Хотя для себя я его таким не назову.... Оплатила покупку телевизора через ИП. Со мной связались из отдела по работе с юридическими лицами и сказали, что нужно для получения, это или сам генеральный директор то бишь ИП, или печать, или доверенность. Я сказала, что у меня будет доверенность без печати ( 2 раза ) повторила, чтобы уяснили, мне ответили, да-да, этого достаточно. Сегодня доставка. Ура, привезли. Рано радовалась, оказалось, что печать на доверенности нужна, без нее ну просто никак. И увезли обратно. Звоню в справочную, там мне отвечают, что отправят обращение специалисту, который работает с юридическими лицами. Ждите звонка. У меня вопрос к руководству М.Видео, насколько компетентные люди у Вас работают? Вам легче потратить деньги на бензин, на телефонную связь, чтобы решить вопрос работает ли ИП с печатью или без? так вот, специально для Вас выдержка: "Согласно ст. 23 ГК России, граждане России имеют право заниматься предпринимательской деятельностью, не образовывая при этом юридическое лицо. На них распространяются правила ГК, которые касаются юридических лиц, если иное не следует из законодательных актов. Т.е. согласно закону, ИП может работать без печати. Также 06.04.2015г. Президентом РФ был подписан федеральный закон № 82-ФЗ. Суть которого заключается во внесении изменений в различные нормативно-правовые акты, которые позволяют добровольно использовать печать субъектам хозяйственной деятельности." Мало того, что отпросились с работы, телевизор увезли, теперь опять отпрашиваться, повторно ждать, кто возместит и оплатит мне два дня за свой счет? И смотрю, здесь мы отзывы для таких же покупателей оставляем, а не для администрации магазина. Санкт-Петербург.

Приобрела 15 числа в стиральную машину оплатила сразу полностью всё онлайн, дата доставки стоит на 20 число, 20 числа мне говорят что машинка моя не доставится потом говорят мне что 22 июля доставят. А после этого мне говорят что ее доставят 27 в общем сижу жду. Нет не машинки ни денег ничего нету call-центр Это просто УЖАС!!!!! они не могут вообще ничего решить Они просто сидят в носу ковыряются там такая Огромная компания и такой сервис это ужас кошмар просто никогда больше не буду связываться с этой фирмой

Такого ужасного сервиса в интернет -магазинах бытовой электроники еще встречала, как в М,Видео! г. Тюмень Оформила интернет -заказ на покупку телевизора. Оплатила. Пока оплачивала произошел сбой у М.Видео в программе. и мой заказ вместо г. Тюмени ушел в МО г.Дубны. И как я должна ее забрать интересно?! Позвонила сразу как пришло смс на горячую линию, отменила заказ. Приняли обращение. А вот Денежные средства никак не возвращают. Прошло более 14 дней и никак не вернут. Звоню на горячую линию, ответ всегда один - обращение в работе. Изначально было сказано, возврат в течение 3-5 дней. Что за бардак? Получается подарила М.Видео деньги (15600 р сумма не маленькая)! Телефоны администрации не дают. А операторы горячей линии отвечают стандартными фразами. Ждите и все!!

Хотела приобрести плиту (по заявленным распродажам), но по телефону 7777775 сотрудник сказал, что данных плит больше не будет в продаже (при этом ценник и реклама не сняты с сайта). Предложили подобрать плиту, она оказалась дороже на 250%. Я так понимаю, это рекламный трюк и обман клиентов. Речь идет о плите "Индезит" MV16V20IW/RU. Я так понимаю, что это рекламный трюк с целью заманивания клиентов.

Купил смартфон Prestigio, дома обнаружил брак, периодически не срабатывала кнопка контекстного меню, отнес обратно, составили заявление на обмен, заверив, что оно будет рассматриваться в течении 10 суток, максимум 20. Заявление составлено 04.01.2018, сегодня 27.01.2018, сколько еще ждать, не известно. Пробовал звонить в сервис центр по номеру указному на сайте, там мне сказали, что не располагают такой информацией и телефона в магазинах нет, узнать как и что, можно, только при личном обращении, а то что я с области и ездить туда сюда, я должен за свой счет, их не волнует, посоветовали ждать, пока со мной свяжутся. Мурманск, ТЦ Мурманский МОЛЛ

Качество обслуживания на О, зачем вообще вы числитесь на рынке не понятно

В г. Новотроицке в М видео по адресу ул. Советская д. 84 не реагируют на телефонные звонки в течение всего рабочего дня! Какой смысл в таком случае приписывать и в чеке, и на сайтах свой номер телефона!

Г.Анапа.Столкнулись с обменом утюга, так как он не соответствовал той характеристике, которую дал нам продавец-консультант. Нашли сотни причин , чтобы отказать в обмене. Каждый день люди несут на обмен товар. Качество очень плохое, а цены намного выше ,чем в других магазинах. Обслуживание ужасное. Набрали лодырей безграмотных. ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ, В других магазинах такой же товар дешевле .

Приобрел в м видео электро чайник. производство китай. кипятить в нём воду невозможно. привкус после кипячения ужас. решил на второй день после покупки поменять на более дорогой, в чем получил отказ. работники ссылаются на то что накипь появилась на дне чайника, по этой причине чайник не меняют. хотя товар с 2-х недельной гарантией.Сожалею но придётся мне дорогу в м видео забыть.

В Тамбове оплатил в одном магазине в Рио, а получал 3D Blu-Ray-плеер Samsung BD-F5500Kв Акварели, тк в Рио был товар только с ветрины.Ужасные продавцы!!! в Рио не сказали что нет в комплекте проводов, а в Акварели пульт без батарейки втёрли и тоже оказались товары оба с ветрины.Больше туда не ногой, кроме как поругаться и купить провод, тк без него я не могу технику дома проверить, да и пользоваться

Нижний Новгород. Поражены не только обслуживанием, но и отношением к покупателям. Такое сложилось впечатление, что купив товар, мы не только создали неудобства работникам этой фирмы, но и нажили массу проблем себе. 07 мая 2016 года мы купили в кредит 0-0-24 холодильник RF LG GC-C207GMQV в магазине Мвидео, расположенный в Нижнем Новгороде по ул. Белинского в д. 61. В тот момент он был по акции и стоил 87490. Данной модели момент покупки на складе не оказалось, поэтому оформили доставку из Москвы. И тут то начались наши проблемы. При оформлении сотрудник Мвидео пояснил, что нам придет оповещение о прибытии холодильника на склад в течении 7 дней, но никакой информации о движении заказа не поступило. Тогда мы приехали лично в магазин и у сотрудников, занимающихся доставкой, узнали, что товар уже находится на складе и должно было прийти оповещение, но смс почему то не приходило на указанный в заказе номер телефона. В тот же день оформили доставку на 15-е число в первой половине дня, т.е с 10 до 16. 15-го мая после 12-ти часов дня звонит сотрудник Мвидео и сообщает, что наш заказ был продан кому-то другому. Как так получилось они объяснить не могут. Оформили повторный заказ холодильника из Москвы. Мы попросили об отзвоне по мере движения нашего заказа. В этот раз сотрудник звонил и сообщал, когда заказ отгрузили, когда прибыл в пункт назначения и переоформили доставку на 22 мая. В день доставки приехали грузчики с холодильником, но заносить его отказались, мотивируя тем, что он не помещается в проем входных дверей, а без коробки они заносить не будут, при этом постоянно указывая на то, что это все прописано в условиях доставки и мы должны это знать. Изучив дополнительно лист оформления доставки, данных условий мы не увидели. Грузчики отвезли холодильник назад. Мы позвонили по номеру службы доставки и спросили, что возможно предпринять в данной ситуации. Девушка ответила, что нужно заказать разборку холодильника и тогда к нам его привезут со снятыми дверцами и занесут в квартиру. 23 мая мы обратились в магазин к менеджеру, который оформлял продажу. Во-первых, оказывается, он забыл предупредить, что нужно заказывать разборку сразу. Во-вторых, при покупке холодильник шел по распродаже и поэтому если сейчас, оформлять все по нормальному, то надо перебивать чек, а стоимость холодильника очень сильно изменилась. Почему это повышение должно сказаться на нашей уже совершенной покупке и зачем перебивать чек, ведь оформляется все отдельно, нам объяснить не смогли. Предложили нам другой вариант, оформить доставку на 24 мая и оформить вызов мастера на тот же день, чтобы грузчики и мастер пересеклись в подъезде, мастер снял дверцы, холодильник занесли в квартиру и потом собрали его. Но так как мастер не приезжает в день доставки и к определенному времени, нужно было позвонить мастеру по номеру, указанному на заказ-наряде, как только позвонят грузчики в течение какого времени они привезут заказ. Также нужно было сразу же после переоформления доставки позвонить по номеру, указанному в заказ-наряде. Там было два номера, дин из них 89519030399. По нему мы и перезвонили и сообщили все то, что сказал менеджер, что мы звоним от начальника службы доставки, что нестандартная ситуация и что нужно сделать все то, что описано выше. По данному номеру ответил мужчина, представившийся Олегом, разговаривал он мягко говоря не слишком адекватно и невнятно, сказал передать менеджеру, что он уволен и что мастер к нам не приедет, когда освободится тогда и приедет, далее начал нести какой-то бред, слушать который мы не захотели. Позвонили менеджеру и рассказали все произошедшее, он пообещал разобраться с нашей ситуацией. Спустя пару часов еще раз связались с менеджером уточнить, что с нашим вопросом, на что услышали, что в сервисной службе не было звонка и никто ничего не знает. Тогда перезвонили по другому номеру +78314636175. Там нам сказали, что знают о нашей ситуации, но звонка не было от нас, кто такой Олег они не знают, и ничего про тот звонок соответственно тоже. Договорились о вызове мастера на 24 мая. В этот день, как только позвонили грузчики и сообщили, что приедут в течение часа, мы набрали номер телефона мастера и поставили его в известность. Мастер сказал, что тогда будет подстраиваться под нас. Через полчаса звонят грузчики и информируют о том, что прибыли, после этого мы звоним мастеру и говорим ему, на что он ответил, что уже уехал на другой заказ и приедет через час. Грузчики подняли на этаж холодильник, сняли упаковку для осмотра товара, без упаковке понятное дело он тоже не влез, покрутив его минут 20-30 они сказали, что ждать не могут больше, мы подписали документы, и они уехали, не дождавшись мастера. В результате чего, пришлось нанимать платных грузчиков для того, чтобы занести холодильник в квартиру, так как все это время он стоял на лестничной площадке. Мастер подъехал, снял/повесил дверцы и провел краткий инструктаж. В итоге, в результате халатных действий сотрудников Мвидео мы понесли дополнительные расходы. Изначально доставка +мастер обошлись в 4570,00 руб. Здесь тоже не совсем понятно за что была оплачена такая сумма. На сколько мы понимали, нам надо было только снять двери холодильника и после того, как он будет занесен в квартиру, установить их обратно. Мы же оплатили согласно оформленной заявки "Подключ.RF Side-by- Side (станд)" 2890,00 руб и "Подключ.RF (стандарт)" 1290,00 руб.Что поразительно в обоих бланках подключения прописаны одни и те же услуги, входящие в эти стоимости и это все за один холодильник. И не в одну из этих оплат не входит снятие/установка дверей холодильника. Сразу возникает вопрос: по какому праву нам были навязаны дважды одни и те же дополнительные услуги? и почему мы их обязаны были оплачивать, если они нам не требовались? Плюс ко всему этому пришлось отдать 1200,00 руб за наемных грузчиков из-за того, что доставка в полной мере не была оказана, не считая того, что из-за перепродажи нашего товара другому лицу без нашего же ведома было испорчено множество продуктов питания. Хотелось бы получить внятный ответ от руководства данной компании до обращения в контролирующие органы.

г.Краснодар ! Магазин М.Видео, Ужас ! Консультантов полный магазин, людей нет! -- 11.01.2018 г. отношение к покупателям --Ужасное -- Пришла купить вытяжку для кухни, продавец не предлагал ,а отговаривал, . С трудом уговорила включить одну из вытяжек, включил не хотя, ничего не объяснил, не правильно ответил на вопросы мои, ( позже узнала) и на вопрос почему она была 7400 а сегодня 4600 не смог ответить. Оказалось это акция " товар недели" которая закончилась 12.01.2018 г. ВОТ так я сходила и НЕ купила вытяжку! А вытяжка была хорошая, то что мне надо, да ещё за такую цену! Сегодня ( 14.01.2018 г.) пришла она 7400... Жаль что платят зарплаты и содержат такой штат продавцов- консультантов, а они ничего не знают , не обьясняют и не помогают. Так что учитесь сами разбираться во всём,... А Администрации сети М.Видео разобраться, что происходит у них!!! Одни ПЛОХИЕ отзывы! !!

06.01.2018 г. в "М.Видео" в ТЦ "Армада" г.Воронежа мною был куплен процессор-блендер "Sсarlett". Придя домой я обнаружила, что кнопки управления поддаются включению с очень большим усилием (что называется скрытым дефектом). 09.01.2018 г. я обратилась в указанный выше магазин с просьбой заменить товар, на что мне был сделан отказ, мотивируя тем, что прибор работает, а трудное удержание кнопок не является причиной замены товара. Думала что мой случай единичный, а оказывается это типичная ситуация для "одной из крупнейшей европейской компании, которая занимается продажей бытовой техники и электроники" (в кавычках цитата из рекламы компании). С Новым годом господа-товарищи! Обходите стороной "М.Видео"!

Город Киров.пришла покупать телевизор по акции ходила несколько дней и вот решилась купить но мне его не дали сказали что этот телевизор не участвует в акции а баннер висит развод полный развод

Мною был приобретён Смартфон в Мвидео г Невинномысска 06.09.2015.г в 19-30 вечера в нём не работала камера на следующий день в 10 часов утра я возвратил телефон обратно они взяли его на проверку и отправили как они сказали в сервисный центр через 30 дней они мне заявили якобы я сам чинил телефон на основании этого они мне отказали в ремонте и возврате денег .Хотя в заключение сервисного центра был описан не мой телефон но для них это не имело не какого значения

Безобразно работает доставка! Позвонили в 12 ночи и сказали, что они немножко задержались. Спросили буду ли я принимать товар, и что следующая доставка будет неизвестно когда. Люди!!! Не связывайтесь с М видео!!!

Купили ноутбук в кредит...полетела винда и мы отнесли его специалисту,чтоб переустановить,он сказал,что ноутбук уже делали и вскрывали...теперь вот докажи,что это не мы его делали,а такой уже купили... вот такая техника продаётся в М.видео в г. нягань,людей обманыват только чтоб спихнуть товар............теперь не обменять и не сделать его....

30.06.2015 купил планшет получил купон на 800 рублей на следующею покупку которые должен был потратить с 07,07 по 03,08 2015.28,07,2015 решил купить компьютерные колонки за 1090 рублей думал до плачу 300 и колонки мои,а нет оказалось,что из 800 СКИДОЧНЫХ рублей я могу получить скидку 20% на следующую покупку.Вот такой обман существует в М-Видео мало того,что торгуют на 70-75% контрафактным товаром и ещё ТАК ОБМАНЫВАЮТ. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ПУСТЬ НАУЧАСТЬСЯ РАБОТАТЬ БЕЗ ОБМАНА.

В городе Тамбове в магазине М.видео я взяла сыну холодильник в кредит. Под 50%. Оформила доставку и уехала в село стала ждать когда привезут, так как меня убедили, что мои обязанности закончились. Наступило долгожданное число и я не могу вовремя получить холодильник без листа формата А4, А то, что я внесла предоплату 5ооо, буду переплачивать кредит 8 тысяч, Никого не убедила, что привезут вовремя, а этот лист я привезу через 2 дня, Так и хочется расторгнуть договор и больше обходить это магазин стороной, так оскорбительно,

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ПДО В ВОЛГОГРАДЕ УЖАС!!!!!!!!!! 12.06.2013 покупали с мужем телевизор в м-видео г. Волгоград, по пр. Ленина 65К. Телевизор, который стоил 33000р. взяли за 20000(по акции), при этом еще купили ПДО за 2260руб. Проработав больше года, он сломался, по сертификату ПДО воспользовались ремонтом бесплатным. Когда выяснилось, что телевизор не подлежит ремонту, тут и начались круги ада. Сервисный центр сказал чтобы мы сами забирали технику и сами везли в магазин. Мы взяли телевизор , заключение о невозможности ремонта, приехали в магазин. В магазине мне стали предлагать обмен, на любую другую модель, естественно я не согласилась, т.к. с учетом экон.обстановки, сложившейся в последнее время, сами понимаете на эти деньги я не возьму модель с функциями подобными моему телевизору, а произвести обмен на точно такую же модель мне отказали.Я потребовала возврата денег, но сервисный инженер А. Кнышов сказал,т.к. основная гарантия уже прошла, то только на обмен товара. Простите, тогда зачем я платила за ПДО, если ни каких гарантийных обязательств он мне не предоставляет??? Я стала в присутствии Кнышова звонить на горячую линию, специалист горячей линии указал ему на его некомпетентность, он ушел с руководителем обсуждать ситуацию. По пришествии дал мне бланк заявления и сказал что мой вопрос будет решаться в Москве и когда решится не известно. Но самое интересное он отказался у меня принимать неисправный товар, который не подлежит ремонту. Телевизор диаганалью 118см достаточно громосский, чтобы таскать его туда-сюда, да и в принципе как пишут в ПДО мы этого сами делать не должны!!!! Мы воспользовались услугами такси. Поражает наглость и хамство, граничащее с неграмотностью и незнанием законов Кнышова, который вел себя наглым образом и без стеснения ёрничал.

В Балашихе покупала фотоаппарат за 22000 рублей. При проверке комплектации не нашла аккумулятор, прилагаемая инструкция от другого фотоаппарата, коробочка для закрытия объектива тоже была не от этого фотоаппарата. При мне в магазин обратился мужчина, у которого телефон дороже моего, что у него тоже не до комплектация- нет аккумулятора.

Пишу про М видео г Вологда очень плохо работают !! Культуры не хватает ! Техника ломается ! Мастеров не дожидаться ! Почему ????????

Мы оооочень поражены "обслуживанием" и невниманием к клиентам в М.видео г.Ревда!!! На днях оформляли покупку: пришли в магазин, а магазин пустой - ни одного консультанта. Сделали замечание, что в соседних магазинах бытовой техники сразу же подходят консультанты и начинают предлагать помощь в выборе. Дождавшись, выбрав покупку, пошли оформлять. Ладно оформили. Всунули какую-то дополнительную покупку, мы ее оплатили. Пошли к выходу и тут на на выходе зашумел сигнал. Охранник прибежал, заставил выпотрошить всю сумку. Такого унижения я не разу не испытывала. Оказалось "всунутая" покупка, которую заставили купить при оформлении, не была размагничена - еще прокол продавцов. УЖАС! При всем при этом не дождавшись извинений, мы ушли. Теперь всем родственникам и знакомым будем говорить о таком безразличном отношении к клиентам и будем отговаривать от покупок в М.видео. Наводите порядок с персоналом!!! Вашему персоналу г.Ревды ВСЁ РАВНО!!!-девиз...