Магазин «Эльдорадо» по адресу ул.Коваленко, д.8а, Саранск

11,02.2019 г. с магазином "Эльдорадо", расположенном по ул. Коваленко, 8 а г. Сарансеа заключила договор об установке антивирусника на мой Ноут-бук, за что заплатила 4000 рублей. На рабочем столе Ноут-бука были файлы и папки с моими материалами личными и по работе. На мой вопрос, сохранятся ли файлы, продавец сказал, что сохранятся, и я ушла домой, договорившись с мастером после установки антивирусника позвонят о готовности по моему т. 8-906-378-73-20. Вечером из магазина позвонили и сообщили мне, что антивирусник не устанавливается. Для положительного результата нужно переустановить программу Windows 10 на 7 и спросили моего разрешения. Я, конечно, согласилась, но для этого надо оставить товар до следующего дня. Вечером в понедельник позвонила, чтобы узнать, можно ли прийти за компьютером. Получив положительный ответ, я пришла в магазин. Мне передают договор с чеком, и я попросила включить комп. Когда увидела и убедилась, что все мои папки и файлы уничтожены, меня чуть инфаркт не схватил, у меня истерика началась. Ведь они уничтожили мои материалы, имеющие для меня ценность: родословная моих родителей и дедушек (по четырем родам), древо жизни вместе с программой, книга памяти погибших в ВОВ одного из районов Мордовии, над которыми работала более 5 лет в архиве, листая метрические книги. Все эти материалы были подготовлены к изданию книг. По этому поводу я высказала претензию продавцам магазина и потребовала, чтобы мне вернули оплаченную сумму денег в размере 4000 рублей, но продавцы отказались добровольно выполнить мою просьбу, т. е. вернуть 4000 рублей. Мое право вернуть мои средства согласно закону РФ "Защиты прав потребителей" через суд. Вот с такими недобросовестными, непрофессиональными горе-продавцами имела несчастье заключать договор об услуге.