«Остин»

07.07.18 я с сыном покупала футболку, на кассе попросили нас выбрать ещё что нибудь, для получения новой бонусной карты.Мы выбрали носки. Мне дали чек на сумму 498.00 оплата по карте.а самого чека не было.сложили в пакет нам и положили совсем другой чек на ту же сумму 498.00.Дома я обнаружила что с меня высчитали два раза сумму по 498.00 р. Брали вещи в г.Белгороде т.ц.Мега Гринн. Прошу разобраться.

Посетила 21 октября 2017 года магазин Ostin в городе Видное. При обращении к консультанту Бахруевич Александре получила букет негатива и хамства. А всего навсего надо было проверить по базе наличие второго экземпляра товара. Меня смущало качество обработки швов. В результате у меня вырвали товар и стали возмущаться моим сомнениям и советовали самой зашить, а затем просто отодрали нитки. Соответсвенно шов стал не защищён. Неужели этика вашего персонала не является правилом торговли. Я готова была приобрести товар, но после общения с вашим персоналом передумала. Я куплю этот товар в Москве - там хотят продавать и видеть покупателя снова. Очень жаль, что в вашем магазине цели продать у персонала нет.

Купила мужу брюки в этом магазине ТЦ Столица Владикавказ. Качество ужасное через неделю вся в катушках. Очень разочаровалась в этом магазине.

Первый и последний раз пошла в этот магазин, качество вещей ужасное. Т Ц Столица Владикавказ .Купила мужу брюки лён и через неделю они уже в катушках, а отдала за них 3000 руб.

Добрый день. 28.06.2018г. я приобретала футболку в магазине Ostin г.Саранск, ТЦ "Сити Парк", ул.Волгоградская, д.71. Суть проблемы заключается в следующем: в торговом зале было представлено три абсолютно одинаковые футболки, с одинаковым артикулом на фабричной бирке, на двух из них артикул на ценнике соответствовал артикулу на фабричной бирке и цена была указана 299 руб., а на третьей футболке висела бирка с другим артикулом от другого товара и цена была указана 799 руб. Когда я подошла на кассу мне продавец усердно доказывала что, у них разные артикула, но я сама работаю в торговле и прекрасно могу отличить один товар от другого, к тому же заводская бирка на всех трех футболках была одинаковая, с одинаковым артикулом. Я попросила пробить мне товар по той цене, что указан на товаре этого артикула т.е за 299 руб., на что мне стали объяснять, что товар приходит уже с такими бирками, что видимо они неправильно приняли его, что у них этого артикул в таком размере не числиться и т.д., вопрос: меня как потребителя это недолжно волновать!!! Кто, как и когда принимал этот товар, почему я должна была заплатить за товар одну цену, а по факту он стоил по-другому? Если продавцы не умеют делать переоценку, принимать товар или крепить бирки, то за это должен отвечать руководящий состав, но к сожалению, администратор не смог решить эту проблему, говоря что она не сможет пробить мне эту футболку по такой цене, из-за того что на ней висит другая бирка. Впервые сталкиваю с подобным! После чего стала мне предлагать, возьмите ее за бесплатно, пусть мол будет на моей совести, это что вообще за такое???? Всего лишь навсего, ей следовало бы, проверять бирки и ценники, которые висят на товаре. По сути: пробили один товар (боле дорогой), а отдали другой товар, более дешевый. Это возмутительно! Так же в книге жалоб и предложений не рассматривают заявления от покупателей, которые оставляли еще в январе месяце. Просьба разобраться в данных ситуациях и предоставить обратную связь.

Посетила сегодня магазин "Остин" г. Железногорск Курской обл. Возмутило то, что персонал считает нормальным заглядывать в примерочные, когда там находятся люди. Так они ее "проверяют"!!! Причём это происходит уже не первый раз. Никто не извиняется, просто отдергивают шторку и смотрят есть ли там покупатели. На замечания никто не реагирует, говорят ,что это их работа. Пожалуйста, научите их , как можно проверить примерочные "другим" способом. Очень неприятно стоять в "неглиже" перед посторонними людьми. Уже не хочется туда идти за покупками.

Добрый день, сегодня посетила магазин Остин в Белгороде, ТЦ Сити Молл, вошла в магазин в 21:40, в графике заявлена работа магазина до 22:00, выбрала джинсы, девушка консультант еще уточнила подошли они мне или нет, подошла к кассе, персонал стоящий за кассой мне пояснил, что товар пробить сегодня уже не могут, время на тот момент 21:50. Почему в торговом зале нет информации о том что магазин фактически не работает до 22:00. Я потратила своём время на выбор, примерку и осталась без покупки, очень жаль, крайне разочарована. Могли бы хотя бы предупредить при входе. Надеюсь мой отзыв улучшит работу данного магазина.

Уже второй раз сталкиваюсь с хамством и неприветливостью в Остин Калининград. При обмене товара, даже не предлагают сдать и купить другой размер, если причина возврата-размер, когда на этот товар уже уменьшилась цена. И так удивляются, что ты хочешь сделать именно так, когда разница в цене за два дня составила 1000р., почему бы мне не захотеть купить этот товар дешевле? Такие недовольные и грубые сразу. К тому же предлагают, типа за бонусы только добрать носки или гольфы, а в чеке потом за них 170р. минус скидка29р. Что за наглость???! И никакого желания быть вежливыми и приветливыми. Даже отказались посмотреть по базе, есть ли интересующий размер в соседнем магазине. Особенно "Понравилась"Трушенко Валерия Калининград Ленинский 23 апреля 2017.

решили купить джинсы , завис компьютер, по словам продавца это каждый вечер, обидно, видимо вам не нужны покупатели , ведь не каждый может вернуться за товаром на следующий день . Магазин находиться по адресу: Кострома торговый центр Коллаж

Отвратительное обслуживание. Анапа. Управляющий вроде имя Снежана отвратительная хамка. Не дают чеки оплаты. Управляющая орет на свой персонал при покупателях, скидывает всю одежду которую Ее сотрудники развесили на плечиках. Матом орет из подсобного помещения на персонал. Неадекватная особа. Кто Ее поставил на данную должность она не компетентная в данных обязанностях. Не однократно приходил в магазин и постоянно хамское отношение от лица этой управляющей. За такого сотрудника одного складывается вся суть компании. Ни одному своему другу и знакомому не посоветую туда ходить.

На выше написанный отзыв хочу внести поправку , этот инцидент произошел в СТЦ МЕГА , а не в Южном

Посетила сегодня , 3 октября, магазин Остин в ТЦ Южный в Казани . При входе в магазин сработали противокражные ворота (причем , до этого ни в одном магазине не срабатывали), соответственно ,при выходе тоже срабатывают,и консультант по имени Елена начинает обыскивать мою сумку , на что я ей делаю замечание. Следом выбежала другая девушка и велела мне пройти с ней обратно в магазин , подозревая меня в краже. И здесь мое терпение лопнуло ,высказала свое недовольствие ,на что я услышала "НЕ ОРИ". Вот не пойму что за грубость и неуважение к покупателям?И вообще какое имеет право продавец лезть в сумку покупателя???Кто вообще занимается подбором персонала?Честно говоря , Ваш магазин больше посещать не хочется. С таким обращением сталкиваюсь в первый раз. Прошу принять меры !!!

Сегодня , 26 сент, в магазине Остин около м.Медведково я купила брюки трикотажные LL1P71 G7L. На этикетке была указана стоимость 1599 рублей (одна тысяча пятьсот девяносто девять рублей). Но чек мне выбили на сумму 1799 рублей, мотивируя тем, что эти брюки с сегодняшнего дня подорожали. Согласно закону о безусловной оферте продавец не имеет брать с покупателя большую сумму. Но тем не менее , кассир отказалась продать мне товар по указанной на этикетке цене.

Вчера была в магазине Ostin ТЦ Дарья в Москве. Уже который раз сталкиваюсь с "базарностью" продавцов. Между собой общаются громко на бытовые темы. Типа, у нее муж такой сякой, у кого-то пьющая бабуля, у кого-то вся семья чУдненькая. Играют в словесные игры с высказываниями что кто-то не корректно поставил вопрос , поэтому это из-за ее глупости кто-то проиграл......Кассир может в полный голос общаться с продавцом находящимся в другом конце зала, причем не по теме одежды......Смеются над "шутками" друг друга в полный голос..........Короче, примеров масса. Все это горлопанство сильно давит на уши и хочется побыстрее уйти из этого бедлана.

СПб . Стачек 99 ТЦ Континет была акция покупка от 1000 руб. на карту со следующего месяца 1000 бонусов скидки. Пришёл через месяц на карте бонусов не оказалось , продавец тот же. Вещь всё-равно взяли. На вопрос где бонусы. Посоветовали обратиться по телефону горячей линии. Оператор посоветовал найти чек и приехать в магазин предьявить его. Я предъявлял с оплатой карту магазина купил футболку и зачем мне целый месяц хранить чек. ТЦ Континет Санкт-Петербург второй этаж продавцы или просто растяпы или эта такая политика магазина обманывать клиентов. Очень жалко и обидно вещи хорошие всегда хожу что-нибудь для себя выбираю. Не хочу иметь дело с жуликами и не профессиональными продавцами.

Доброго дня.Сегодня посетила магазин г.Ангарск ул. Карла Маркса Магазин Остин.Зашла с коляской с ребёнком инвалидом и задели в проходе стойку за что продавец выдала что я попортила им оборудование которое стоит денег и с колясками вход запрещён'я объяснила что ребёнок инвалид на что продавец ответила и чё теперь берите на руки.Я только понять не могу я что с собакой зашла? Это дискриминация.Видимо надо поступить как Водянова.Надеюсь на понимание Вашего руководства.И присечь грубые высказывания персонала.

Сегодня была в магазине Остин в г. Люберцах ТЦ Гренада по улице Юбилейная , где получила полный негатив от консультанта , не знаю имени и фамилии, мало, что пришлось самой менять размерный ряд, сама выходила и обслуживалась сама, но попросила консультанта , как сидят на мне брюки, меня одарили таким презрительным взглядом и высказалась: они заужены, разве не видно, я переоделась и опять подошла к ней , и спросила почему такое хамское отношение, в ответ услышала, я же вам сказала, что вы хотели, вон висят брюки , идите и выбирайте , кто вам мешает? у меня к вам вопрос : А для чего консультант? Затем, вмешалась кассир , и на весь магазин они стали это обсуждать, я так полагаю магазин мало посещаемый и понятно почему, с такими консультантами вы много чего реализуете, прошу вас разобраться в данной ситуации 17.04.2018 в 17час.

Ужас одни жалобы!!! И ничего хорошего...

20.11.2015 посетила магазин ТЦ Русь на волге г.Тольятти. Определившись с покупкой (пуховик) подошла к кассе в 20час 46 мин, чтоб ее оплатить посредством безналичного расчета. Продавец отказала мне, сказав, что оплата в это время производится только за наличный расчет. Режим работы данного отдела до 21-00. Как покупателю/постоянному мне данная ситуация не понятна. Если данный отдел не может оказывать в полном объеме качественно услугу до закрытия, то нужно поменять режим работы например до 20-45. , тогда у клиента не будет претензий. Еще не понятно при сложившейся ситуации продавец (молодой человек) комментировал.что отдел марки модис закрывается за полчаса,до официального времени. Не понятно, что Ваша сеть рекламирует-равняется на сеть МОДИСА.

здравствуйте!!!!неужели правда сплывает про управляющую магазином ТРЦ МАКСИ г.Сыктывкар!!!Она отвратительная!!!!Я была сотрудником этой компании,эта ненормальная управляющая Фролова Ольга мало того что покупателям хамит,так она персонал весь матом кроет как сапожник,мне лично угрожала,что уволит по статье,что найдет причину,что хочет,то и творит!!!!!знала бы куда обратиться,давно бы позвонила и рассказала,какая она управляющая!!!!!!недавно заходила в магазин,так она сказала чтобы продавцы ко мне не подходили или она выпишет штраф!!что за самоуправство?!!!!!!хамка,врушка,неадекватная женщина,матершиница!!!!!!!!!

Хороший магазин,но продавцы магазина O'Stin в городе Геленджике ведут себя по хамски, отвечают на обычный вопрос с высокой тональности, как будто я здесь не работаю и не задавайте мне глупые вопросы. Прошу принять меры по подбору персонала, а то вы от хамства таких сотрудников начнете терять клиентов. Спасибо.

Добрый вечер! Являюсь постоянным покупателем марки "O'stin" в ТЦ Мега д.Федяково Нижегородской области. Вчера столкнулась с такой проблемой, никогда не могла бы подумать, что такой серьезный магазин может меня обмануть. Купила 2 пары джинс и уже дома обнаружила, что одни джинсы вместо цены указанной на этикетке 2199 руб., в чеке мне пробили 2499 руб. Кассир Михайлова Екатерина. Впредь буду аккуратнее...:-(

Здравствуйте! Первый раз столкнулась с хамством в вашей сети магазинов. Обслуживала Гулевская Татьяна. Пришла на кассу,а она ковырялась в ночках, я спросила можно кого нибудь позвать,она сказала,что только я кассир. Я была с маленьким ребенком,когда минут через 5 она пришла,очень долго беседовала с женщиной передо мной на отвлеченные темы,я попросила ее быстрей,на что она мне ответила,что я должна быть сдержанней и не должна на нее орать,да и вообще когда она была с маленьким ребенком она не кидалась на людей! Это что за выводы???? Я не к психологу пришла,я ни разу не повысила голос, больше нет желания ходить в ваш магазин((( обслуживалась в Брянске, БУМ Сити

У нас в городе Улан-Удэ два известных мне филиала компании "Остин" в ТЦ "КАПИТАЛ МОЛ" и в ТЦ "Peoples park" . Первый в капитал моле открылся сравнительно не давно-там все прекрасно: приветливые консультанты, уют, красота, удобство. А вот в второй .... кошмар, всегда не довольные лица продавцов, кассиров, и это еще не все - сегодня при покупке джемпера нам не вернули дисконтную карту, на которой оставалось около 700 бонусов. Да, возможно мама (ей 58 лет) сама виновата и под пакетами карту не увидела, но не ужели нельзя было ей в руки отдать чек, платежную карту и дисконтную. Или хотя бы быть вежливее, отнестись по-человечески к ситуации пожилого человека. Карту так и не нашли, по утверждению кассира, у последующих покупателей были свои карты, но после пропажи и обнаружения пропажи (около 20-30 минут) были совершены еще 3 покупки с использованием бонусов... хе-хе а кассир с пренебрежением и высокомерием пытался доказать, что ее вины ни в чем нет. Мне очень нравится одежда остин, но из-за таких продавцов, кассиров не хочется вас посещать. Совершая покупки нет желания получать унижение. Научите персонал улыбаться и произносить вежливые слова.

отвратительно! такого еще не видели! Чтобы персонал так работал, нет желания ходит в ТЦ Ауру Сургут, отталкиваете покупателей своим персоналом! Одни молодые и бестолковые! Молодые парни которые там работаю очень грубо разговаривают с покупателями!