Магазин «Остин» по адресу пр-т Мира, д.3, ТЦ "Торговый квартал", Набережные Челны

17.05.14. в магазине приобрела 2 товара (брюки и платье). Пришла домой. померила, брюки не подошли. 20.05.14 пришла вернуть брюки. Обратилась к администратору на кассе, которая тут же мне хамовато ответила, что сегодня возврат делать нельзя, так как у них не работает какая-то программа.Я спросила, когда она заработает и когда можно прийти оформить возврат, на что мне опять грубо ответила тот же администратор, звоните на горячую линию и узнавайте. Я дозвонилась до горячей линии, девушка на проводе объяснила мне, что администратор не имеет права не сделать мне возврат. Пошла опять на кассу. Кассиру и дела не было до меня объясняя что она этим вообще не занимается, сказала .ждать администратора. Я попросила кассира позвонить администратору в соседний отдел, минут через 20 только кассир это сделала...Я все это время ждала..Пришла администратор, даже не обращала на меня внимания. Я ей сказала, что на горячей линии мне сказали, что она обязана сделать возврат. На это она опять начала хамить, что мол пусть горячая линия и делает его сама, а она не будет.Потом перерекаясь она сказала, что попробует, но примерно через 15 минут, т.к. сейчас она уходит поесть и у нее законный перерыв на обед, было 7 вечера уже. Я говорю, а что мне делать, опять ждать? (к тому времени я пробыла в магазине уже 1,5 часа со всеми выяснениями). Мне ответили ждите. В итоге я не выдержала, попросила книгу жалоб, заполнила ее, положила на стол и ушла. Такого обслуживания я еще не видела. Продавцы в магазине приветливые, доброжелательные. А кассир и особенно администратор - хамло! Таким не место в вашей сети! Они потеряли постоянного покупателя и еще много моих друзей. Отзывы везде будут только отрицательными об этом магазине.Это просто рынок. На базаре к покупателю приветливее относятся, а тут сервис в кавычках... Прошу принять меру к персоналу магазина в торговом квартале г. Набережные Челны. Смена администратора 20.05.