Офис «Билайн» по адресу ул. Фокина, д. 41, Брянск

Даже нет слов, ценить клиентов ваши сотрудники не умеют! Информацией о тарифах не владеют, оформляя договор ещё попутно сидят в телефоне, допуская ошибки в паспортных данных и отказываясь исправлять. А ещё врут, попросила отключить услугу, но зайдя в личный кабинет, оказалось, что нет. Набирая некомпетентных сотрудников, вы не дорожите своей репутацией! Поэтому всем рекомендую Мегафон!

Добрый день, Мой отзыв, а точнее жалоба адресован работнику офиса по имени Антон по адресу ул. Фокина 41 (называть фамилию сотрудник отказался, сославшись на неразглашение личных данных!) 14 апреля 2017 года я пришла в офис, чтобы сдать приставку от проводного телевидения и приостановить договор по предоставлению услуг компании БиЛайн. (подчеркиваю приостановить договор, а не расторгнуть), предоставив оборудование и копию паспорта. Сотрудник (Антон) отказался принимать оборудование по скану паспорта, сославшись на то, что я могу быть мошенницей и что по скану паспорта он не может принять оборудование(сославшись на закон, но не назвав на какую статью именно) т.к договор может быть не мой. Я объяснила сотруднику ( Антону), что у меня нет возможности предоставить паспорт, а договор надо приостановить, чтобы не начислялась ежемесячная плата. Сотрудник (Антон) наотрез отказался меня слушать, сказал, что скан паспорта должен быть заверен нотариально! На что я ему ответила, что договор оформлен на меня, скан паспорта мой, № договора с БиЛайн могу предоставить, но сотрудник не отреагировал и отказал в помощи, сказал, что ни в одном офисе у меня не примут оборудование по скану паспорта. 16 апреля я обратилась в другой офис БиЛайн с тем же вопросом и теми же документами. Сотрудник спросил номер договора, уточнил адрес и ФИО и принял оборудование! Вопрос: на каком основании мне отказал сотрудник (Антон) по адресу ул. Фокина 41? Ссылаясь на закон, сотрудник не представился и не назвал ни одной статьи по которой был совершен отказ в мой адрес. Прошу принять мою жалобу к рассмотрению, о результате сообщить в течение14 дней на эл. адрес [email protected] Спасибо. 17 апреля 2017 года

Добрый день! Обратилась к сотруднику для замены арендованной ТВ-приставки. Ничего вразумительного в ответ не услышала. Рекомендовали обратиться в центральный офис и при этом попросили не говорить, кто меня туда направил. Вопрос: за что сотрудники получают заработную плату? Жду обратной связи 8-960-553-00-08.