Офис «МегаФон» по адресу ул. Юбилейная 2, Искитим

13.01.2018 в салоне по адресу Новосибирская область, Искитим, Станционная улица, 23, корп. 3, приобрела смартфон Alcatel PIXI4 5045D. Продавца звали Мариана, по её словам смартфон очень хороший. Дома выяснилось, что телефон очень долго заряжается и быстро разряжается, после 50% моментально 18%, 10% и отключается. Делала полный заряд и полный разряд, но и через неделю таких манипуляций ничего не изменилось, только заряжаться дольше стал. 20.01.2018 отправилась в магазин попросила обмен т.к. ещё не прошло 15 дней и обмен возможен, а телефон неисправен и вызывает неудобства в его эксплуатации. Мне отказали и заявили, что это сложное техническое устройство, его не меняют, предложили только ремонт. Менять не хотят, написала претензию на возврат денежных средств. С этой претензией назад в салон, отдала устройство и претензию. Продавец настояла на экспертизе, мол потом все сроки выйдут и вообще ничего менять и возвращать не будут. Я согласилась. 30.01.2018 опять в салон, получить ответ на претензию, в ответе сказано ждать результаты экспертизы. 03.02.2018 позвонили от Мегафона, сказали: "Телефон привезли, приезжайте!" В салоне уже знакомая Мариана достала из под прилавка какой-то чёрный пакет и распечатала документ, просит расписаться в получении груза, ни телефон, ни результата экспертизы мне не показала. Я отказалась и попросила показать МОЙ телефон, на что она грубо и со злостью потребовала расписаться иначе не отдаст телефон вообще. Начала кричать: "Вы сейчас его у меня возьмёте и на пол бросите, а мне проблемы!" Я была с отцом, он попросил результат просмотреть и получил грубый отказ. Мариана пригрозила охраной и упрямо требовала расписаться, я отказалась т.к. не знаю за что расписываюсь(пакет она так и не открыла). Мариана схватила бумажку начала её мять и ещё громче кричать: "Не хотите расписываться ничего не получите!", схватила пакет и бросила его под прилавок. Позвонили в службу поддержки Мегафон, там сказали разбирайтесь сами. Теперь ни денег, ни телефона.