Офис «МТС» по адресу пр-т Космический, д.17, корп.Б, Омск

14.01.2018г обратилась в магазин для покупки телефона по интернет-заказу (поступило смс, что заказ сформирован). По приходу в магазин подошла к продавцам, которые спали на ходу, уточнила какой телефон мне нужен (приобретала для мамы Алкатель 3990р)...на что продавцы мне ответили еле слышным умирающим голосом, что не знают какой телефон стоит 3990р и попросили уточнить модель. Я еще раз напомнила им о том, что мне поступило смс с номером заказа, модель там не указана, но девочки даже не заглянули в компьютер для того, чтобы найти эту модель по номеру заказа!!!!!!!!!!! Я позвонила сестре, которая делала заказ, уточнила эту злосчастную модель, сообщила продавцам и они молча, не произнося ни слова, пошли его искать...и...АЛЕЛУЯ! нашли!!!! О телефоне мне не была предоставлена консультация, хотя я пыталась выяснить хоть ЧТО-ТО! Продавцы зевая, медленно перемещаясь в пространстве магазина взяли у меня деньги и отдали товар. Ужас!!!!!!!!!!!! Хуже этого обслуживания я не видела!!!!!!! Кто их там вообще держит!!!! Элементарное не знание товара, акций и характеристик! Это основная их функция!!! Не говоря уже об этикете...и нормах поведения! Зачем они вообще тогда там находятся, если ничего не знают и не могут?!? Прошу принять меры в отношении данных продавцов и написать мне ответ на мою электронную почту о принятых мерах. Т.к. данный салон расположен недалеко от моего дома, я неоднократно буду вынуждена в него обращаться и встречать ЭТИХ вялых, некомпетентных особ точно не хочется! Если не будут приняты меры-буду обращаться к вышестоящему руководству. Жду ответ на почту!

Мною был куплен телефон, который вышел из строя буквально через 2 дня. При обращении в данную точку продаж первое с чем столкнулись это отсутствие специалиста на рабочем месте время 10:50. На наш вопрос, когда же он будет был ответ ждити к 12 подойдет. И о чудо в 11:10. Специалист Подгайный В.В. Появился! Вопрос первый во сколько начинается рабочий день? На данный вопрос Подгайный В.В. Обратился встречным вопросом: " вы,что,хотите, чтобы я работал по12 часов?" Лично я для него ни чего не хочу.дальше больше. Телефон забирают на экспертизу и дальнейший ремонт 21 день. На нашу просьбу дать на замену другой телефон был получен отказ, в связи с тем что телефон стоит меньше 3 тысяч. На просьбу предоставить официальную бумагу, где это прописано, не получили ничего.На просьбу расторгнуть сделку и вернуть нам деньги так же получен отказ. Написали претензию. Сроки, по которым мы должны получить ответ : ждите, вам позвонят !" Горячая линия не доступна, пытались 20 минут, общались только с автоответчиком. Оказывается у нас в Омске нет головного офиса (пояснения Подгайного В.В.) телефоны головного офиса он не дает. Написали претензию в книги жалоб и предложений, на наши действия была реплика пишите лучше юристу эти записи никто не читает!