Офис «Ростелеком» по адресу ул.Ивана Фомина, д.8, Санкт-Петербург

Вызываю мастера вторую неделю подряд .На леснечной площадке неполадки ,а мы ждём !!! Может решите уже?В противном случае будем пересчитывать абоненскую плату,как не предоставление услуг.

Здравствуйте! Напишите в личные сообщения нашей группы - https://vk.com/rostelecom . Постараемся разобраться.

Ужасная компания!В одностороннем порядке(без участия собственника)заключили договор на тел.антену.В квитанциях ВЦКП указавают доступность 50 каналов.На самом деле 45.Единый центр постоянно соединяет со "специалистами"которым каждый раз приходиться объяснять проблему.На заявление о рассторжении договора требуют паспортные данные,которые при заключении не предоставлялись.Сам договор в глаза не видели.На весь СПб один адрес,где можно оставить заявку на отключение.На сайте заявку не приняли и 1'5 месяца требуют оплаты за воздух.Есть договор на данную услугу с другим оператором.Может специалисты Ростелекома думают,что у телевизора два антенных гнезда?ФИО и номер лицевого счета это персональные данные гражданина.Я уж молчу про паспортные данные,которые требуют отправить Почта России.

Мила, добрый вечер. Запрашиваемые данные нужны для расторжения договора, если вы этого желаете. Мы их не распространяем, поэтому можете быть спокойны. Если у вас есть какие-нибудь вопросы, можете написать нам в ЛС группы в https://vk.com/rostelecom

Ростелеком это отстой.чтоб дозвониться надо для этого час потратить. а в крайний случай .что могут и не ответить. за то деньги быстро снимают и напоминают. что надо оплачивать. я оценку им ставлю минус 200 баллов.

Здравствуйте, Виктор. К сожалению, на линии может наблюдаться нагрузка. У нас есть другие каналы для обращения. Если ваш вопрос не был решен, то напишите нам в группе социальной сети Вконтакте. Ссылка на группу: https://vk.com/rostelecom .

Ужасная организация! Во-первых! Никогда не дозвониться по номеру 8-800-100-08-00. Вернее дозвониться можно, но ждать ответа оператора приходиться больше полутора часов. Постоянно ошибки в начислении оплаты телефона и особенно интернета! Войти в личный кабинет невозможно! Несколько раз приходилось менять пароль и логин чтобы войти - результат нулевой! Меняют тариф интернета по своему усмотрению ссылаясь на то, что это я сделала сама в личном кабинете! Да мне до него и не дойти, чтобы что-то поменять. Да и тарифы меня устраивают. Менять не собиралась! Просто ужас какой-то! Вероятно нашли способ заработать деньги за наш счёт! Очень плохо работаете, очень! Номер лицевого счёта 278010274386. Договор оформлен на Крутову Раису Александровну

Звонил оставил заявку на переоформеления так и ни кто не звонил не пишут номер 89502248506

Добрый день. Сожалеем из-за сложившейся ситуации. Мы постараемся решить данный вопрос. Напишите, пожалуйста, нам в ВК https://vk.com/rostelecom номер вашего лицевого счёта и ФИО на кого оформлен договор.

Уже три недели с 11.09.18 не работает домашний телефон и интернет соответственно, когда звонила по указанному телефону после слов "поддержка" автомат отвечает, звоните после сначала после 21.09, потом после 28.09, а потом после 03.10... Отправляла запрос письменно приходил безликий ответ после 21.09 подключат и т.д. на сегодняшний день так и не работает, теперь пишу в комитет по связи - оплата требуют своевременно - услуги не оказывают, писать а прокуратуру теперь только. Безответственное отношение к клиентам, ни фамилий ни должностей на сайте нет.. К кому обращаться?

Ирина, добрый день. Сожалеем из-за сложившейся ситуации. Мы постараемся решить данный вопрос. Напишите, пожалуйста, нам в ВК https://vk.com/rostelecom номер вашего лицевого счёта и ФИО на кого оформлен договор.

Иван Романов, если Вы прочли весь мой отзыв, то я уже писала на указанный Вам адрес и 21,09 и 01.10 - ответ безликий -ремонт фасада... Какого фасада, если у нашего дома фасад не ремонтируют??

Компания просто отвратительная. Условия договора не выдерживаются. Почему-то на оборудование которое было выкуплено стала начисляться плата 40 руб. Придумали пени, которые ни одним законом не подтверждены, в условиях договора это не прописано. Написала заявление в прокуратуру, может они разберутся.

Здравствуйте, Ирина. Озабочены сложившейся ситуацией. Будем признательны, если сможете написать нам в личные сообщения любым удобным образом в соц сетях (например тут - https://vk.com/rostelecom ). Мы всё посмотрим и решим вопрос.

В офисе провела 10 минут. Хороший сервис, грамотные работники. Спасибо

Галина, доброй ночи. Спасибо за положительный отзыв. Мы ежедневно ведем работу над улучшением качества обслуживания. Сейчас многие вопросы можно решить не посещая офис - через соц. сети. Появятся вопросы - обращайтесь! Всегда рады помочь.

звонил в Ростелеком что бы узнать почему при наличии всех платежей мой телефон отключен звонил по мобильному на номер который даётся везде и всюду 8800100080 другого просто нет оператор мне сообщил что этот номер не обслуживается ну и контора рога и копыта

Вадим, доброй ночи! Номер горячей линии отличается на одну цифру, 88001000800. Он работает круглосуточно. Если вас интересуют детали платежей, можете уточнить в личные сообщения номер вашего лицевого счёта, проверим.

Претензий к работе офиса нет,очередь была небольшая.сотрудники быстро и грамотно решили мой вопрос.