Офис «Ростелеком» по адресу Красная площадь, 8, Выкса

Полный бардак! В Навашино написала заявление 07.08.2018г. на отключение точки полностью (имеется бланк о получении заявки) до сих пор присылают счета на оплату. Хотя не пользуемся ни чем! Обратилась повторно в офис г. Навашино сказали обратится в офис г. Выкса. Это уже не выносимо! Намерена обращаться в суд!

Анастасия, здравствуйте! Действительно, неприятная ситуация. Для уточнения информации по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.

Спасибо за помощь! Попробуем этот метод.

И тишина. Видимо в этой компании никто и не за что отвечать не хочет. Придётся отказаться и от телефона так как от интернета уже отказались потому что не работал. И судя по комментариям а в Ростелеком тоже работать ни кто не может или не хочет. Возмутительно!

Год назад провели домашний телефон и почти сразу начались звонки из разных долговых контор. Звонят и днём,и ночью. Я не знаю чей был этот номер раньше. У нас маленький ребёнок и ночные звонки очень беспокоят. Приходиться отключать телефон. Подскажите пожалуйста как прекратить это безобразие?

Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.

Бардак. 30.01.18 оставили заявку на подключение, должны были 1.02.18 подключить, позвонили перенесли на 7.02.18 т.к. мастер подключает только по средам. 7.02.18 сообщили что нет возможности для подключения. В результате 10 дней ожидания ничего.

Александр, здравствуйте. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Рекомендуем обратиться в центр продаж и обслуживания абонентов (rt.ru/contacts ) с паспортом и письменным заявлением (в свободной форме) на выдачу технических условий. В ответном документе будет предоставлена вся информация о работах, которые требуется провести для появления технической возможности, и смета на оплату проводимых работ и требуемого оборудования.

Спасибо большое, но бегать и уговаривать кого то предоставить услугу нет никого го желания, скорее всего просто опять потратишь время. Достаточно было сразу же сообщить что нет возможности подключения и я не потратил бы столько времени, а сразу же подключил интернет у другого провайдер, что теперь и сделал жалко только по траченого времени.

Александр, это Ваше право. Если передумаете, Вы всегда можете обратиться.

Просто издевательство какое то не работает не одна услуга не ТВ не телефон не интернет. Звонила обещали в пятницу что приедут, целый день прождали так и не было не кого. И щас опять звонила вообще сказалали незнай когда они освободиться. Вот тебе и ростелеком . только обещание кому ещё звонить уже незнаю.

Ольга, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем рады Вам помочь.

Хуже чем Ростелеком представить просто невозможно!!! Неделю не работает телефон. Заявку оставила, ничего не сделали заявку закрыли. Ждём неделю когда хоть кто нибудь решить поработать и устроить наш телефон. Ни сервис а бог знает что.

Елена, здравствуйте! От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер заявки, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Будем разбираться.

Позвонили в январе 2016 в колл центр для консультации о возможности подключения к интернету. Там подтвердили что подключение возможно. 25.01.2018 позвонили по 88001811830 и оставили заявку на подключение к интернету (№2801362). 29.01.2018 пришел мастер и не обнаружил распределительной коробки для подключения. Сказал что напутали в абонентском отделе г. Выкса. И что в понедельник 01.02.2018 он вернется и протянет провод. Собственно так и произошло. Провод был протянут, а вот настройку оборудования произвести забыли, договор о подключении так же не был передан на руки. После звонка в колл центр этого, с позволения сказать, провайдера пришлось самим ехать в абонентский отдел за договором, и пытаться выяснить. когда будет произведена настройка оборудования. (Это обязательное условие которое должно быть выполнено при подключении к интернету). В абонентском отделе г. Выкса с боем получили договор, в котором за подключение, оказывается, мы уже должны заплатить более 3000р. и плюс к этому 700р за вызов мастера для настройки оборудования. (заявка 174116624 оформлена абонентским отделом без нашего ведома). Но при этом не забыли вручить для подписи другую бумажку (Акт выполненных работ). Решив разобраться в этой. мягко говоря, не красивой со стороны Ростелеком ситуации, в очередной раз позвонили в пресловутый колл центр. Оставили претензию № 17434396 с подробным описанием ситуации и желанием решить спорный вопрос о стоимости подключения. Так как сумма за подключение ни ранее при звонке для консультаций, ни позже при подаче заявки на подключение озвучена не была. Срок рассмотрения 10-60 дней. Мнение о данной организации - КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ. Ростелеком подобными действиями. намеренно, вытягивает из клиентов побольше денег в надежде обогатиться. На скорейшее решение сложившейся ситуации компания Ростелеком видимо не готова. И считает правомерным подобные действия по отношению к своим клиентам. Кстати, подобные действия происходят исключительно в Ростелеком по Нижегородской области. Ни в Московской, Тюменской. Калужской областях подобным беспределом Ростелеком не занимается. Хотя и там я являюсь клиентом этой компании. При возможности - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой, позволения сказать, компанией, где на первом месте нажива а не качество работы и предоставления услуг без нарушений и с соблюдением нормативных документов.

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства, просим обратиться к нашему специалисту в ЛС: https://vk.com/rt.volga
Обязательно во всем разберемся и проконтролируем.